Salgsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

Broggs Studio

Et kreativt studio med design, fotografi og webshop - herunder www.themugshop.dk.

Udover webshoppen designer jeg illustrationer, beklædning, hjemmesider, samt driver en fotografisk virksomhed. Produkter i themugshop er håndplukket, ved nøje udvalgte leverandører i Japan.

Adresse:

Ellehammersvej 21, 7000 Fredericia

CVR: 39883392

Mail: info@themugshop.dk

Betaling:

Vi modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visakort, Mastercard og Mobilepay. Betalingen foregår via en sikker betalingsserver via quickpay, som gør nethandel mere sikkert for både forretning og kortholder. THEMUGSHOP.DK bruger ligeledes kryptering på egen hjemmeside via Shopify.com.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv 25% moms. Vi trækker først beløbet fra din konto når ordren bliver afsendt, medmindre andet er aftalt. Der tages forbehold for taste eller trykfejl samt udsolgte/udgåede varer. Alle priser på varer er altid oplyst for 1 stk/produkt/enhed.

Keramik og forsvarlig behandling af vores produkter:

Keramikken bestilles fra Japan, det håndplukkes i små begrænsede mængder. Keramikken bestilles 2-4 gange årligt, der bestilles nyt og et udvalg af de bedst solgte produkter, ved hver levering. Det kan derfor ikke garanteres at produkter kommer igen, men vi gør vores bedste for et bredt sortiment.

Tåler keramik maskinopvask?

Vores produkter er både keramik og porcelæn, begge tåler maskinopvask på glasprogram eller skåneprogram ved max. 35-45 grader (*medmindre andet er oplyst), stil altid keramik på øverste hylde i opvaskeren og med go afstand for at undgå splintring eller revner i glaseringen.

Vi anbefaler dog altid at alt keramik vaskes i hånden, for længere holdbarhed - alle vores produkter er markeret med et klistermærke i bundet for korrekt anbefaling - vi erstatter ikke keramik med aftagende farve ved brug at maskineopvask.

*Hvis keramikken ikke tåler maskinevask, er dette oplyst på hjemmesiden, inde på selve produktet. Det vil også være vist på klistermærket, i bundet af produktet.

Keramik skal altid behandles med omhu. Størstedelen af vores keramik er håndlavet og håndmalet derfor er ikke et produkt ens og ved brug at maskinopvask kan farve aftage med tiden.

Vi anbefaler at keramik vaskes op i hånden med et mildt opvaskemiddel, brug aldrig ståluld til rengøring.
For at keramikken kan ånde, skal den opbevares og tørre med bunden i vejret, da den ellers kan afgive fugt på grund af vandabsorbering.
Der vil forekomme variationer i farve og form; det er en del af charmen ved kunsthåndværk.
Vær opmærksom på at keramik er et levende og hårdt materiale, så vær forsigtig når du sætter keramikken på diverse overflader. Hvis du eksempelvis trækker keramikken henover overflader kan det give ridser.

Levering og forsendelse:

Vi leverer i hele Danmark.

Vi sender på alle hverdage mandag-fredag, bestilles der inden kl 12.00, bestræber vi at sende samme dag. Forventet leveringstid er 1-4 hverdage. Vi sender til pakkeshops, erhvervsadresser og privatadresser i hele Danmark.

Leveringsprisen beregnes ved betaling.

Hvis der ikke er plads i pakkeboksen eller hos udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på info@themugshop.dk.

Retur og fortrydelsesret:

Har du fortrudt dit køb eller er der fejl eller mangler i pakken, bedes du kontakte os indenfor 3 dage efter modtagelse af pakken.

Kontakt os på mail: info@themugshop.dk

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på themugshop.dk, medmindre andet er aftalt, i tilfælde heraf vil det være oplyst på ordren. Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter der er oplyst omkring returen. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente/tage imod den.

Kunden betaler selv for omkostninger til returvarer.

I kan bestille returlabel til 40 kr uanset pakkestørrelse, i linket herunder. Returpakken sendes med GLS.

https://return.shipmondo.com/themugshop

Alle returvarer skal sendes i samme stand som ved modtagelse. Sørg for at pakke keramik ind på samme måde som ved modtagelse, for at sikre at det ikke går i stykker. Brug gerne samme emballage, hvor der vil være en sticker som indikerer af pakken indeholder skrøbelige genstande. Såfremt keramikken er itu ved returneringen vil vi vurderer om den er forsvarligt pakket. Såfremt at vi vurderer at den ikke er forsvarligt pakket, vil pengene ikke kunne sendes retur. Såfremt dit produkt er beskadiget ved jeres modtagelse, bedes i kontakte info@themugshop.dk, fotodokumentation vil være nødvendigt.

Brugte varer tages ikke retur.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling betales senest 14 dage efter vi modtager jeres returpakke.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Varen sendes til:

Broggs Studio

Ellehammersvej 21

7000 Fredericia

info@themugshop.dk

tlf. 31203139 (bruges kun til info ved afsendelse af pakker, ikke til kontakt)

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops og pakkeboxe. Mod aftale kan I også selv komme forbi adressen med pakken, dette aftales via mail.

Reklamationsret

Ved reklamation, bedes du tage kontakt til os via info@themugshop.dk. Mailen skal indeholde følgende oplysninger:

navn

ordrenummer

hvad reklamationen drejer sig om

vedhæftet billede af reklamationen.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Læs herunder forsvarlig behandling af keramik.

Fejl i materiale reklameres senest 14 dage efter modtagelse. Vær opmærksom på at alt keramik er håndlavet, ikke et produkt er ens.

Ved reklamationer vil Broggs Studio dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved returnering og reklamationer kontaktes virksomheden info@themugshop.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Modtager betaler selv for forsendelsen.

Persondata:

I vil blive bedt om at oplyse følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos themugshop.dk efter gældende regler om GPDR. Personoplysninger videregives ikke til tredjemand. Vi opbevarer oplysninger via vores hjemmeside i 5 år herefter slettes de. I kan til enhver tid tilbagetrække jeres registrering og alt data vil blive slettet.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Ved klage send os en mail: info@themugshop.dk

En klage over en vare som vi desværre ikke kan blive enige om, indgives til center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk